Gizlilik Politikası

Genel Bakış

Bu gizlilik politikası, Lotus Grup A.Ş. ("Şirket") tarafından geliştirilen Lotus Nexoris iş yönetim platformunun ("Platform") kullanıcı verilerini nasıl topladığını, kullandığını ve koruduğunu açıklamaktadır.

Platform; satış, operasyon, personel yönetimi, iş emirleri ve müşteri ilişkileri gibi iş süreçlerinin yönetimi amacıyla web ve mobil uygulama olarak sunulmaktadır.

Toplanan Veriler

Platform aşağıdaki verileri toplar ve işler:

• Kimlik Bilgileri: Kullanıcı adı ve şifre (yalnızca oturum açma amacıyla)
• İş Verileri: Satış kayıtları, müşteri bilgileri, iş emirleri, operasyon raporları, personel kayıtları, gider ve malzeme kayıtları
• Müşteri İlişkileri Verileri: Destek talepleri, şikâyet kayıtları, memnuniyet anket sonuçları
• Cihaz Bilgileri: Push bildirim token'ı (yalnızca bildirim göndermek amacıyla)

Verilerin Kullanım Amacı

Toplanan veriler yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

• Kullanıcı kimlik doğrulama ve yetkilendirme
• Satış süreçlerinin takibi ve yönetimi
• İş emirleri ve operasyonel süreç yönetimi
• Personel yönetimi ve performans değerlendirmesi
• Müşteri destek taleplerinin ve şikâyetlerin takibi
• Görev, hatırlatma ve bildirim iletimi
• Raporlama ve iş analitiği

Verilerin Paylaşımı

Kullanıcı verileri üçüncü taraflarla paylaşılmaz, satılmaz veya kiralanmaz. Veriler yalnızca:

• Şirketin kendi sunucularında güvenli ortamda saklanır
• Push bildirimler için Expo bildirim servisi kullanılır (yalnızca cihaz token'ı paylaşılır)

Veri Güvenliği

Verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemler alınmaktadır:

• SSL/TLS şifreleme ile güvenli veri iletimi
• Oturum bazlı kimlik doğrulama (token tabanlı)
• Rol bazlı erişim kontrolü (admin, pazarlama, asistan, operasyon)
• Hassas bilgiler cihazda güvenli depolamada (SecureStore) saklanır
• Düzenli güvenlik güncellemeleri ve sunucu izleme

Veri Saklama ve Silme

İş verileri, şirketin yasal yükümlülükleri ve iş gereksinimleri doğrultusunda saklanır. Kullanıcı hesabı kapatıldığında ilgili oturum verileri silinir. Kişisel verilerin silinmesi için yazılı talep iletebilirsiniz.

Kullanıcı Hakları

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verilerinize erişim ve düzeltme talep etme
• İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi halinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

Çocukların Gizliliği

Platform, 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir ve bu kişilerden bilerek veri toplamaz. Platform yalnızca yetkilendirilmiş iş kullanıcıları tarafından kullanılmak üzere tasarlanmıştır.

Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikası gerektiğinde güncellenebilir. Değişiklikler bu sayfada yayınlanarak yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler için platform üzerinden bildirim yapılır.

İletişim